Politika přepravy
Informace o dopravě budou k dispozici online do 3 dnů. To znamená, že informace o vaší zásilce budou k dispozici pro online sledování do 1–5 dnů.
Pro Spojené státy, Kanadu, Austrálii, Spojené království, Německo, Francii, Polsko, Itálii, Španělsko, Nizozemsko, Belgii, Portugalsko, Irsko, Švýcarsko, Rakousko, Švédsko a Mexiko je 99 % našich zásilek odesíláno společností YHT a lze je sledovat na 17track.net. Doba dodání je 5–14 pracovních dnů.
Do ostatních zemí odesíláme 95 % našich zásilek prostřednictvím společností TopYou a China Post. Doba dodání je 8–18 pracovních dnů.
Jak dlouho trvá doručení?
Evropa (většina zemí): 8–13 pracovních dnů (včetně Nizozemska, Belgie, Lucemburska, Dánska, Francie, Itálie, Španělska, Rakouska, Finska, Severního Irska, Irska, Portugalska, Švédska, České republiky, Polska, Bulharska, Estonska, Řecka, Maďarska, Litvy, Lotyšska, Rumunska, Slovinska, Slovenska, Chorvatska)
USA: 5–9 pracovních dnů
Německo: 6–13 pracovních dnů
Spojené království: 6–13 pracovních dnů
Singapur: 4–8 pracovních dnů
Malajsie, Tchaj-wan, Thajsko, Jižní Korea: 4–9 pracovních dnů
Kanada: 6–12 pracovních dnů
Austrálie: 7–13 pracovních dnů
Filipíny: 6–14 pracovních dnů
Hongkong, Macao: 3 pracovní dny
Vietnam, Kambodža: 7–13 pracovních dnů
SAE: 6–15 pracovních dnů
Do jakých zemí zasíláte? Zasíláme do zahraničí. Aktuálně zasíláme do následujících zemí a usilovně pracujeme na rozšíření pokrytí. Neváhejte nám napsat e-mail na adresu support@luxcases.shoppokud váš cíl není na seznamu.
Země, do kterých zasíláme: Austrálie, Rakousko, Andorra, Belgie, Brazílie, Kanada, Chorvatsko, Česká republika, Kolumbie, Dánsko, Estonsko, Egypt, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Gruzie, Hongkong, Maďarsko, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Jordánsko, Kazachstán, Kuvajt, Lotyšsko, Libanon, Litva, Lucembursko, Malajsie, Malta, Mexiko, Nizozemsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Filipíny, Katar, Rusko, Rumunsko, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Thajsko, Turecko, Velká Británie, Spojené státy americké, Spojené arabské emiráty, Ukrajina, Vietnam, Jemen.
Co mohu dělat, když je moje zásilka poškozená nebo ztracená? Pokud se s tímto problémem setkáte, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese support@luxcases.shop pro pomoc. Prošetříme problém, což může trvat až 5 pracovních dnů.
Co mám dělat, když jsem obdržel(a) špatné nebo chybějící zboží? Kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na adrese support@luxcases.shop s fotodokladem vašeho tvrzení.
Musím platit clo nebo dovozní poplatky? V závislosti na zemi, kam zásilku zasíláme, se mohou při doručení účtovat dodatečné dovozní poplatky. Tyto dodatečné poplatky hradíte vy. Pro více informací se prosím obraťte na místní celní úřad.
Vzhledem k přísným celním kontrolám od srpna do listopadu může být naše dodací lhůta o 1–2 dny delší než obvykle.