Atgriešanās un apmaiņas politika
**Atgriešana un atcelšana**
Pirms preces atgriešanas, lūdzu, rakstiet mums e-pastu:**
**E-pasts:** support@luxcases.shop
**Atcelšana**
Mēs pieņemam atcelšanu 12 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Ja atcelsit pasūtījumu, pilnu naudas atmaksu saņemsiet 2–3 dienu laikā. Ja prece jau ir nosūtīta, pasūtījumu nevar atcelt. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu support@luxcases.shop (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru vai apstiprinājuma e-pastu).
**30 dienu beznosacījumu atgriešanas garantija neatvērtām un nelietotām precēm**
Neatvērtas un neizmantotas preces var atgriezt 30 dienu laikā no iegādes datuma, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu jebkāda iemesla dēļ. Prece tiks pārbaudīta noliktavā, un atmaksa tiks apstrādāta pēc pakas pārbaudes. Lai uzzinātu atgriešanas adresi, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta e-pasta adresi. Atgriešanas piegādes izmaksas jāapmaksā iepriekš. Pēcapmaksas pakas netiek pieņemtas. Garantijas prasību gadījumā, kas nav saistītas ar kvalitāti, pircējs ir atbildīgs par piegādes izmaksām. Visām precēm un piederumiem jābūt oriģinālajā iepakojumā. Atgrieztas preces, kas ir lietotas vai sliktā stāvoklī, netiks pieņemtas. Lūdzu, nosūtiet atgrieztās pakas fotoattēlu un izsekošanas numuru uz mūsu atbalsta e-pasta adresi: support@luxcases.shopPretējā gadījumā atgriešana netiks pieņemta. Atgriešana var tikt atteikta, ja iepriekš minētās prasības netiek izpildītas.
Preces var atgriezt 15 kalendāro dienu laikā no piegādes datuma. Pēc garantijas termiņa beigām preču atgriešana, kas radusies ar kvalitāti nesaistītu problēmu dēļ, tiks atteikta. Ja vēlaties
Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot šo e-pasta adresi: support@luxcases.shop (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces stāvokli).
Mūsu klientu apkalpošanas komanda apstiprinās atgriešanas iemeslu un pieprasīs produkta un iepakojuma fotoattēlus no dažādiem leņķiem.
**Lūdzu, savā e-pastā iekļaujiet sekojošo:**
1. Pasūtījuma numurs
2. Fotoattēli, kuros skaidri redzams visu produkta pušu izskats
3. Fotoattēls, kurā redzams viss piederumu komplekts
4. Oriģinālā iepakojuma fotoattēls
Lūdzu, ņemiet vērā, ka 15 dienu garantijai jāatbilst šādām prasībām:
- Produkti un piederumi to oriģinālajā iepakojumā
- Produktiem un piederumiem nedrīkst būt plaisas, iespiedumi, skrāpējumi un citi elementi, kas ietekmē pārdošanas cenu.
Pēc atgriešanas saņemšanas atmaksas apstrāde var ilgt līdz 10 darba dienām. Parasti atmaksa jūsu kredītkartes izrakstā tiek parādīta 7–10 darba dienu laikā. Apstrīdētu pasūtījumu izskatīšana var ilgt 3–6 mēnešus.
**12 mēnešu garantija**
Mēs uzņemamies atbildību par kvalitātes problēmām un nodrošinām 12 mēnešu garantiju kvalitātes problēmām. Jebkāda preces bojāšana vai nepareiza lietošana no pircēja puses anulē garantiju. Pēc apstiprinājuma mēs nodrošināsim nomaiņu vai naudas atmaksu. support@luxcases.shop (lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces statusu).
**Nokavētas vai neapmaksātas atmaksas**
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar savu kredītkaršu uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta. Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot support@luxcases.shop.
**Izņēmumi**
The luxcases.shop garantija neattiecas uz:
- Nejauša ļaunprātīga izmantošana/bojājumi
- Dabas katastrofu (zibens, viesuļvētru, viesuļvētru u. c.) radītie postījumi
- Neatļauta modifikācija/remonts/demontāža vai lietošana neatbilstoši oficiālajām instrukcijām vai rokasgrāmatām
- Problēmas, kas nav saistītas ar kvalitāti
- Preces, kas iegādātas no neautorizētiem pārdevējiem
- Lietošana īpašiem mērķiem, kas atšķiras no parastas patērētāju lietošanas
- Pazaudētas/nozagtas/bezmaksas/atmaksātas preces
- Ja jums nav derīga pirkuma apliecinājuma
**Kontaktinformācija**
Ja jums ir kādi jautājumi, palīdzība vai atsauksmes, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot:
**E-pasts:** support@luxcases.shop
**Darba laiks:** Pirmdien–piektdien, plkst. 9.00–18.00 (pēc Honkongas laika)