Política de envío
La información de envío estará disponible en línea en 3 días. Esto significa que su información de envío estará disponible para seguimiento en línea en un plazo de 1 a 5 días.
Para Estados Unidos, Canadá, Australia, Reino Unido, Alemania, Francia, Polonia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suiza, Austria, Suecia y México, el 99 % de nuestros envíos son gestionados por YHT y se pueden rastrear en 17track.net. El plazo de envío es de 5 a 14 días hábiles.
Para otros países, el 95% de nuestros envíos se gestionan a través de TopYou y China Post. El plazo de entrega es de 8 a 18 días laborables.
¿Cuanto tiempo tarda la entrega?
Europa (mayoría de países): 8-13 días laborables (incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia)
EE. UU.: 5-9 días hábiles
Alemania: 6-13 días laborables
Reino Unido: 6-13 días laborables
Singapur: 4-8 días hábiles
Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 4-9 días hábiles
Canadá: 6-12 días hábiles
Australia: 7-13 días hábiles
Filipinas: 6-14 días hábiles
Hong Kong, Macao: 3 días hábiles
Vietnam, Camboya: 7-13 días hábiles
Emiratos Árabes Unidos: 6-15 días hábiles
¿A qué países realizan envíos? Realizamos envíos internacionales. Actualmente enviamos a los siguientes países y estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura. No dude en contactarnos por correo electrónico. support@luxcases.shopSi su destino no está en la lista.
Países a los que enviamos: Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.
¿Qué puedo hacer si mi envío se daña o se pierde? Si encuentra este problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@luxcases.shop Para obtener ayuda. Investigaremos el problema, lo cual puede tardar hasta 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer si recibí mercancía equivocada o faltante? Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@luxcases.shop con evidencia fotográfica de su reclamo.
¿Debo pagar gastos de aduana o de importación? Dependiendo del país de envío, es posible que se apliquen cargos de importación adicionales al momento de la entrega. Usted es responsable de estos cargos adicionales. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Debido al estricto período de inspección aduanera de agosto a noviembre, nuestro tiempo de entrega puede ser 1-2 días más lento de lo habitual.