Politique d'expédition
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Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont traités par YHT et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrés.
Pour les autres pays, 95 % de nos envois sont traités par TopYou et China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrés.
Combien de temps prend la livraison ?
Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (comprend les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, le Danemark, la France, l'Italie, l'Espagne, l'Autriche, la Finlande, l'Irlande du Nord, l'Irlande, le Portugal, la Suède, la République tchèque, la Pologne, la Bulgarie, l'Estonie, la Grèce, la Hongrie, la Lituanie, la Lettonie, la Roumanie, la Slovénie, la Slovaquie, la Croatie)
États-Unis : 5 à 9 jours ouvrables
Allemagne : 6 à 13 jours ouvrables
Royaume-Uni : 6 à 13 jours ouvrables
Singapour : 4 à 8 jours ouvrables
Malaisie, Taïwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables
Canada : 6 à 12 jours ouvrables
Australie : 7 à 13 jours ouvrables
Philippines : 6 à 14 jours ouvrables
Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables
Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables
Émirats arabes unis : 6 à 15 jours ouvrables
Dans quels pays expédiez-vous ? Nous livrons à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et travaillons activement à étendre notre couverture. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@luxcases.shopsi votre destination n'est pas dans la liste.
Pays vers lesquels nous expédions : Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.
Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ? Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre équipe de support client à support@luxcases.shop Pour obtenir de l'aide, nous examinerons le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.
Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise erronée ou manquante ? Veuillez contacter notre équipe de support client au support@luxcases.shop avec preuve photographique de votre réclamation.
Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ? Selon le pays de destination, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
En raison de la période d'inspection douanière stricte d'août à novembre, notre délai de livraison peut être 1 à 2 jours plus lent que d'habitude