Politika povratka i razmjene
**Povrati i otkazivanja**
**Prije vraćanja artikla, molimo vas da nam pošaljete e-poštu na:**
**E-pošta:** support@luxcases.shop
**Otkazivanja**
Prihvaćamo otkazivanja u roku od 12 sati od narudžbe. Ako otkažete narudžbu, primit ćete puni povrat novca u roku od 2-3 dana. Ako je artikl već poslan, narudžbu nije moguće otkazati. Ako želite otkazati narudžbu, pošaljite nam e-poštu na support@luxcases.shop (molimo navedite broj narudžbe ili e-poruku s potvrdom).
**30-dnevno bezuvjetno jamstvo povrata neotvorene i nekorištene robe**
Neotvorena i nekorištena roba može se vratiti za puni povrat novca u roku od 30 dana od kupnje iz bilo kojeg razloga. Točnije, proizvod će biti pregledan u skladištu, a povrat će biti obrađen nakon provjere paketa. Molimo kontaktirajte našu e-mail adresu za podršku za povratnu adresu. Troškovi povratne dostave moraju se platiti unaprijed. Paketi s plaćanjem pouzećem se ne prihvaćaju. Za reklamacije u jamstvu koje nisu povezane s kvalitetom, kupac je odgovoran za troškove dostave. Sva roba i pribor moraju biti u originalnoj ambalaži. Vraćeni artikli koji su korišteni ili u lošem stanju neće biti prihvaćeni. Molimo pošaljite fotografiju vraćenog paketa i broj za praćenje na našu e-mail adresu za podršku: support@luxcases.shopU suprotnom, povrat neće biti prihvaćen. Povrat može biti odbijen ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.
Artikli se mogu vratiti u roku od 15 kalendarskih dana od datuma slanja. Povrat zbog problema s kvalitetom nakon isteka jamstva bit će odbijen. Ako želite
Za povrat artikla, molimo kontaktirajte nas na sljedeću adresu e-pošte: support@luxcases.shop (molimo navedite broj narudžbe i stanje artikla).
Naš tim za korisničku podršku potvrdit će razlog povrata i zatražiti fotografije proizvoda i ambalaže iz različitih kutova.
**Molimo vas da u svoju e-poštu uključite sljedeće:**
1. Broj narudžbe
2. Fotografije koje jasno prikazuju izgled svih strana proizvoda
3. Fotografija koja prikazuje cijeli set dodatne opreme
4. Fotografija originalnog pakiranja
Imajte na umu da 15-dnevno jamstvo mora ispunjavati sljedeće uvjete:
- Proizvodi i pribor u originalnoj ambalaži
- Proizvodi i pribor moraju biti bez pukotina, udubljenja, ogrebotina i drugih elemenata koji utječu na prodajnu cijenu
Obrada povrata novca nakon primitka vašeg povrata može potrajati do 10 radnih dana. Obično je potrebno 7-10 radnih dana da se pojavi na izvodu vaše kreditne kartice. Rješavanje spornih narudžbi može potrajati 3-6 mjeseci.
**Jamstvo od 12 mjeseci**
Preuzimamo odgovornost za probleme s kvalitetom i dajemo 12-mjesečno jamstvo za probleme s kvalitetom. Bilo kakvo oštećenje ili zlouporaba artikla od strane kupca poništit će jamstvo. Nakon potvrde, osigurat ćemo zamjenu ili povrat novca. support@luxcases.shop (molimo navedite broj narudžbe i status artikla).
**Zakašnjeli ili neplaćeni povrati**
Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun. Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Može proći neko vrijeme prije nego što se vaš povrat novca službeno objavi. Ako još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na support@luxcases.shop.
**Iznimke**
The luxcases.shop jamstvo se ne odnosi na:
- Slučajna zloupotreba/oštećenje
- Šteta od prirodnih katastrofa (munje, tornada, uragani itd.)
- Neovlaštena modifikacija/popravak/rastavljanje ili korištenje koje nije u skladu sa službenim uputama ili priručnicima
- Problemi koji nisu povezani s kvalitetom
- Predmeti kupljeni od neovlaštenih prodavača
- Korištenje u specifične svrhe koje odstupaju od uobičajene upotrebe od strane potrošača
- Predmeti koji su izgubljeni/ukradeni/besplatni/vraćeni
- Ako nemate valjani dokaz o kupnji
**Kontakt informacije**
Za sva pitanja, pomoć ili povratne informacije, molimo da nas kontaktirate na:
**E-pošta:** support@luxcases.shop
**Radno vrijeme:** Ponedjeljak do petka, 9:00-18:00 (hongkonško vrijeme)