Politika vračanja in izmenjave
**Vračila in preklici**
Preden vrnete artikel, nam pišite na:**
**E-pošta:** support@luxcases.shop
**Odpovedi**
Preklic naročila sprejemamo v 12 urah po oddaji naročila. Če naročilo prekličete, boste v 2–3 dneh prejeli celotno povračilo. Če je bil artikel že odposlan, naročila ni mogoče preklicati. Če želite preklicati naročilo, nam pišite na support@luxcases.shop (prosimo, navedite številko naročila ali potrditveno e-pošto).
**30-dnevno brezpogojno jamstvo za vračilo neodprtega in nerabljenega blaga**
Neodprto in nerabljeno blago lahko vrnete za celotno povračilo v 30 dneh od nakupa iz kakršnega koli razloga. Izdelek bo pregledan v skladišču in povračilo bo obdelano po pregledu paketa. Za naslov za vračilo se obrnite na naš e-poštni naslov za podporo. Stroške povratne pošiljke je treba plačati vnaprej. Paketi s plačilom po povzetju niso sprejeti. Za garancijske zahtevke, ki niso povezani s kakovostjo, je kupec odgovoren za stroške pošiljanja. Vse blago in dodatki morajo biti v originalni embalaži. Vrnjeni artikli, ki so rabljeni ali v slabem stanju, ne bodo sprejeti. Prosimo, pošljite fotografijo vrnjenega paketa in številko za sledenje na naš e-poštni naslov za podporo: support@luxcases.shopV nasprotnem primeru vračilo ne bo sprejeto. Vračila se lahko zavrnejo, če zgornje zahteve niso izpolnjene.
Izdelke lahko vrnete v 15 koledarskih dneh od datuma odpreme. Vračila zaradi težav s kakovostjo po izteku garancije bodo zavrnjena. Če želite
vračilo artikla, nas kontaktirajte na naslednji e-poštni naslov: support@luxcases.shop (prosimo, navedite številko naročila in stanje artikla).
Naša ekipa za pomoč strankam bo potrdila razlog za vračilo in zahtevala fotografije izdelka in embalaže iz različnih zornih kotov.
**Prosimo, da v e-poštno sporočilo vključite naslednje:**
1. Številka naročila
2. Fotografije, ki jasno prikazujejo videz vseh strani izdelka
3. Fotografija, ki prikazuje celoten komplet dodatne opreme
4. Fotografija originalne embalaže
Upoštevajte, da mora 15-dnevna garancija izpolnjevati naslednje zahteve:
- Izdelki in dodatki v originalni embalaži
- Izdelki in dodatki ne smejo imeti razpok, udrtin, prask in drugih elementov, ki vplivajo na prodajno ceno
Obdelava vračila lahko traja do 10 delovnih dni po prejemu vašega vračila. Običajno traja 7–10 delovnih dni, da se povračilo prikaže na izpisku vaše kreditne kartice. Reševanje spornih naročil lahko traja 3–6 mesecev.
**12-mesečna garancija**
Prevzemamo odgovornost za težave s kakovostjo in nudimo 12-mesečno garancijo za težave s kakovostjo. Vsaka poškodba ali zloraba izdelka s strani kupca razveljavi garancijo. Po potrditvi bomo izdelek zamenjali ali vrnili kupnino. support@luxcases.shop (prosimo, navedite številko naročila in status artikla).
**Zamujena ali neplačana vračila**
Če še niste prejeli vračila, ponovno preverite svoj bančni račun. Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Uradno knjiženje vračila lahko traja nekaj časa. Če vračila še niste prejeli, nas kontaktirajte na support@luxcases.shop.
**Izjeme**
The luxcases.shop Garancija ne velja za:
- Nenamerna zloraba/poškodba
- Škoda zaradi naravnih nesreč (strele, tornadi, orkani itd.)
- Nepooblaščena modifikacija/popravilo/razstavljanje ali uporaba, ki ni v skladu z uradnimi navodili ali priročniki
- Težave, ki niso povezane s kakovostjo
- Izdelki, kupljeni od nepooblaščenih prodajalcev
- Uporaba za posebne namene, ki odstopajo od običajne uporabe potrošnikov
- Predmeti, ki so bili izgubljeni/ukradeni/brezplačni/vrnjeni
- Če nimate veljavnega dokazila o nakupu
**Kontaktni podatki**
Za vsa vprašanja, pomoč ali povratne informacije nas kontaktirajte na:
**E-pošta:** support@luxcases.shop
**Delovni čas:** od ponedeljka do petka, od 9:00 do 18:00 (hongkonški čas)